Điều Khoản Và Điều Kiện Sunmoi – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể. Việc hiểu đúng các định nghĩa này giúp bạn đọc và áp dụng điều khoản chính xác hơn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sunmoi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Sunmoi có quyền xác minh và từ chối bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Sunmoi không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi và sẽ đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Sunmoi không chịu trách nhiệm với các giao dịch được thực hiện bởi người không có năng lực hành vi đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản Sunmoi duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc cùng thiết bị là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh KYC phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng VPN ẩn danh để lách địa lý: Sunmoi phục vụ người chơi tại Việt Nam. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn địa chỉ IP nhằm mục đích đăng ký từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Tài khoản Sunmoi là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ ai. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Sunmoi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
• Xác minh danh tính (KYC): Sunmoi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và selfie khi được yêu cầu trong vòng 72 giờ.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin tài khoản thay đổi (số điện thoại, email, ngày sinh), bạn có trách nhiệm cập nhật trong phần hồ sơ. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận voucher và xử lý thưởng.
• Không chia sẻ tài khoản: Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Việc cho người khác sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ.

Sunmoi cung cấp hệ thống xác thực hai bước (2FA) qua SMS. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản tốt hơn, đặc biệt với các tài khoản có số dư lớn.

Sunmoi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VND.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp thông thường.
• Tiền nạp chỉ từ chủ tài khoản: Sunmoi chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ví/ngân hàng mang tên chủ tài khoản Sunmoi. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền dưới mức này sẽ không được hệ thống chấp nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong 5–30 phút. Trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
• Tiền nạp gốc không có điều kiện vòng cược: Phần tiền bạn nạp vào tài khoản không bao giờ bị ràng buộc vòng cược. Chỉ phần tiền thưởng từ khuyến mãi mới có thể có điều kiện vòng cược riêng.
• Phí giao dịch: Sunmoi không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền là 0 ₫ cho các tài khoản đã xác minh KYC. Một số phương thức thanh toán có thể thu phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ.

Tất cả các chương trình thưởng và khuyến mãi tại Sunmoi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người dùng chấp nhận. Không có thưởng nào được kích hoạt tự động mà không có sự đồng ý của người dùng, trừ thưởng sinh nhật và thưởng VIP hàng tháng.

• Vòng cược chỉ áp dụng cho tiền thưởng: Điều kiện vòng cược (x3, x5 hay bất kỳ hệ số nào) chỉ tính trên phần tiền thưởng, không bao giờ ảnh hưởng đến tiền nạp gốc của người dùng.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: Mỗi phần thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng, thường từ 7 đến 30 ngày. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược khi hết hạn sẽ bị thu hồi – tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng.
• Một khuyến mãi mỗi giao dịch nạp: Mỗi lần nạp tiền chỉ được áp dụng một mã voucher hoặc một chương trình khuyến mãi. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi nạp tiền trong cùng một giao dịch.
• Sunmoi có quyền thay đổi điều kiện: Sunmoi có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi: Hành vi tạo nhiều tài khoản, phối hợp với người khác hay sử dụng phần mềm tự động để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.

Mỗi loại trò chơi tại Sunmoi có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi trên nền tảng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy: Một khi giao dịch đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả từ nguồn chính thức: Kết quả xổ số được lấy từ nguồn chính thức của các Công ty Xổ Số Kiến Thiết nhà nước Việt Nam và Vietlott. Kết quả các trò chơi casino và RNG được kiểm định độc lập.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ trong giao diện trước khi đặt. Sunmoi có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Sunmoi có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của Sunmoi trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Cược từ thiết bị cá nhân: Mỗi cược phải được thực hiện từ thiết bị và tài khoản cá nhân của người dùng. Sử dụng bot, script hay phần mềm tự động để đặt cược là vi phạm nghiêm trọng.

Sunmoi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc Sunmoi xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

• Mã hóa SSL 256-bit: Tất cả thông tin truyền qua nền tảng Sunmoi đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu tài khoản và giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.
• Không bán dữ liệu: Sunmoi cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cookie và phân tích: Sunmoi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Xóa tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@sunmoi.net. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Để biết đầy đủ về cách Sunmoi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Người dùng Sunmoi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ hành vi nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và trong một số trường hợp có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dù với bất kỳ lý do gì
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Sử dụng tài khoản Sunmoi để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của chính người dùng đăng ký
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay vì thực hiện thủ công
• Phối hợp với người khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi hay thao túng kết quả trò chơi
• Hack, tấn công hay cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Sunmoi dưới bất kỳ hình thức nào
• Đe dọa, lăng mạ hay quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc đăng nhập bằng thông tin của người khác

Sunmoi có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này hoặc có hành vi gây tổn hại đến nền tảng và người dùng khác.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi Sunmoi điều tra hoạt động đáng ngờ. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hay rút tiền, nhưng số dư tài khoản được giữ nguyên.
• Đóng tài khoản có số dư: Nếu tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm điều khoản nghiêm trọng, Sunmoi có quyền giữ lại toàn bộ số dư sau khi điều tra xác nhận vi phạm. Tiền thưởng và số dư từ gian lận sẽ bị hủy.
• Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email support@sunmoi.net. Số dư còn lại (đã hoàn thành vòng cược) sẽ được rút ra theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Đóng tài khoản tự nguyện vì cá cược có hại: Nếu bạn tự nhận thấy cần tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vì lý do kiểm soát hành vi cá cược, Sunmoi hỗ trợ tự đình chỉ tài khoản ngay lập tức và không đặt câu hỏi. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Sunmoi giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng theo các điều kiện sau.

• Gián đoạn dịch vụ: Sunmoi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà mạng, mất điện, tấn công mạng hay thiên tai. Tuy nhiên, Sunmoi cam kết hoàn trả tiền cược cho các ván chưa hoàn thành do sự cố hệ thống.
• Quyết định cược của người dùng: Sunmoi không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng. Kết quả cá cược phụ thuộc vào may mắn và quyết định cá nhân – không phải do Sunmoi điều khiển.
• Truy cập trái phép do bất cẩn của người dùng: Nếu tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị chung mà không đăng xuất, Sunmoi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh.
• Thông tin bên thứ ba: Sunmoi có thể hiển thị thông tin từ bên thứ ba (tỷ lệ kèo, tin tức thể thao...) vì mục đích tham khảo. Sunmoi không bảo đảm độ chính xác của các thông tin này và không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược dựa trên chúng.

Sunmoi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí được kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày.
• Giới hạn thua: Bạn có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ ngăn bạn đặt cược thêm cho đến khi chu kỳ reset.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Nếu cần thời gian nghỉ khỏi cá cược, bạn có thể tự tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có dấu hiệu nghiện cá cược có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục. Sunmoi tôn trọng và thực hiện yêu cầu này ngay lập tức.

Sunmoi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Phiên bản có hiệu lực: Luôn là phiên bản được công bố mới nhất tại trang này. Ngày cập nhật được hiển thị ở đầu tài liệu.
• Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Sunmoi sau khi thay đổi có hiệu lực mà không phản đối, bạn được coi là đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Không đồng ý với thay đổi: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi câu hỏi về điều khoản này xin gửi về support@sunmoi.net. Đội ngũ pháp lý của Sunmoi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.