Tìm kiếm câu hỏi
Tất cả
Tài khoản
Nạp / Rút
Khuyến mãi
Trò chơi
Bảo mật
Kỹ thuật
Trách nhiệm
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ qua email support@sunmoi.net.
Tài khoản & Đăng ký 8 câu hỏi
Hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần một số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email hợp lệ và phải đủ 18 tuổi trở lên. Sunmoi không thu bất kỳ phí đăng ký nào. Quá trình tạo tài khoản mất khoảng 2 phút – điền thông tin, xác minh OTP qua SMS là xong. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Đăng ký.
Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Sunmoi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, thu hồi số dư thưởng. Nếu bạn bị mất quyền truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ support@sunmoi.net để được hỗ trợ khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.
KYC (xác minh danh tính) được yêu cầu khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Chuẩn bị: ảnh CCCD/CMND mặt trước và mặt sau còn hiệu lực, cộng ảnh selfie cầm CCCD rõ mặt. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong 15–60 phút vào giờ hành chính. Sau khi xác minh thành công một lần, bạn không cần làm lại.
Do số điện thoại là tên đăng nhập chính, việc thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. Hãy liên hệ support@sunmoi.net với tiêu đề "Yêu cầu đổi số điện thoại" và chuẩn bị ảnh CCCD để xác minh. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước và hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Nhấn "Quên mật khẩu?" tại trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đăng ký – Sunmoi gửi OTP xác minh danh tính về SMS. Nhập đúng OTP là bạn được đặt mật khẩu mới ngay. Toàn bộ quá trình khoảng 2 phút. Nếu không còn dùng số điện thoại cũ, liên hệ support@sunmoi.net để xác minh qua phương thức thay thế.
Vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ vĩnh viễn trong tài khoản, hoặc gửi yêu cầu qua support@sunmoi.net. Trước khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Lưu ý: tự loại trừ vĩnh viễn không thể khôi phục – Sunmoi sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại. Đây là biện pháp hỗ trợ chơi game có trách nhiệm.
Email có thể cập nhật trong phần Cài đặt tài khoản và xác nhận qua OTP. Họ tên phải khớp với CCCD nên không thể tự thay đổi tùy ý – trường hợp cần chỉnh sửa do nhập sai ban đầu, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh CCCD để xác minh. Thông tin họ tên chính xác rất quan trọng vì dùng để xác minh khi rút tiền.
Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (tự mở sau 30 phút), phát hiện hoạt động đáng ngờ (cần liên hệ xác minh), hoặc vi phạm điều khoản (đóng vĩnh viễn). Nếu bị khóa do nhập sai mật khẩu, hãy chờ 30 phút rồi thử lại hoặc dùng chức năng quên mật khẩu. Trường hợp khác, liên hệ support@sunmoi.net để được xem xét và hỗ trợ trong vòng 1–4 giờ.
Nạp & Rút tiền 8 câu hỏi
Sunmoi hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (xử lý tức thì), Internet Banking (hỗ trợ hơn 30 ngân hàng Việt Nam), và thẻ cào điện thoại (phù hợp cho những ai muốn giữ riêng tư giao dịch). Không có phí nạp tiền từ phía Sunmoi – phí phát sinh (nếu có) tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Mức nạp tối đa theo ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Thành viên chưa xác minh KYC có giới hạn nạp thấp hơn – hoàn tất KYC để mở giới hạn đầy đủ. Nếu bạn đã đặt giới hạn nạp tiền tự nguyện trong phần chơi game có trách nhiệm, giới hạn đó được ưu tiên áp dụng.
Tài khoản đã xác minh KYC được xử lý rút tiền trong 5–30 phút mọi ngày trong tuần, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. MoMo và ZaloPay thường xử lý nhanh nhất. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có phí rút tiền ẩn từ phía Sunmoi. Tiền nạp gốc của bạn có thể rút bất kỳ lúc nào – không bị ràng buộc bởi bất kỳ điều kiện vòng cược nào.
Nếu yêu cầu rút tiền chờ quá 60 phút mà chưa được xử lý, hãy kiểm tra: (1) tài khoản KYC đã được xác minh chưa – đây là điều kiện bắt buộc cho lần rút đầu tiên; (2) phương thức rút và tên tài khoản nhận có trùng với tên chủ tài khoản Sunmoi không. Nếu tất cả đã đúng, liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc support@sunmoi.net kèm mã giao dịch – đội ngũ xử lý ưu tiên trong vòng 15 phút.
Không. Sunmoi chỉ chấp nhận rút tiền về phương thức thanh toán mang tên chủ tài khoản Sunmoi. Quy định này nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tất cả thành viên. Nếu bạn đã đổi số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, hãy cập nhật thông tin trong phần Hồ sơ trước khi tạo yêu cầu rút tiền – phương thức mới cũng phải mang tên bạn.
MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường cập nhật tức thì. Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng thanh toán (có mã giao dịch, số tiền, thời gian) rồi gửi qua chat hoặc support@sunmoi.net. Đội ngũ xác minh và cộng tiền thủ công trong vòng 15–30 phút sau khi nhận được bằng chứng.
Sunmoi không tính bất kỳ phí xử lý rút tiền nào. Bạn nhận đúng số tiền yêu cầu rút. Lưu ý rằng một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí nhận tiền tùy theo chính sách của họ – điều này nằm ngoài kiểm soát của Sunmoi. Hãy kiểm tra biểu phí của phương thức nhận tiền bạn đang dùng để tránh bất ngờ.
Có. Sunmoi cung cấp tính năng đặt giới hạn nạp tiền tự nguyện theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt > Chơi có trách nhiệm. Giảm giới hạn có hiệu lực tức thì. Tăng giới hạn yêu cầu chờ 7 ngày – thiết kế có chủ ý để giúp bạn kiểm soát thực sự. Đây là công cụ miễn phí, không cần lý do, kích hoạt trong vài giây. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Khuyến mãi & Thưởng 7 câu hỏi
Thưởng chào mừng tại Sunmoi là +50% lần nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫. Nạp từ 50.000 ₫ trở lên sau khi đăng ký và thưởng được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Không cần nhập mã khuyến mãi – hệ thống tự nhận diện lần nạp đầu tiên. Chi tiết điều kiện hoàn thành thưởng xem tại trang Tiền thưởng.
Điều kiện vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không bao giờ ảnh hưởng đến tiền nạp gốc. Tiền nạp của bạn luôn có thể rút ra bất kỳ lúc nào. Phần thưởng cần được sử dụng để cược đủ số vòng quy định trong thời hạn nhất định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược và thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình tại trang Tiền thưởng – không có điều kiện ẩn.
Sunmoi hoàn trả một phần thua lỗ ròng trong ngày vào tài khoản của bạn lúc 8 giờ sáng hôm sau. Tỷ lệ hoàn trả và điều kiện áp dụng phụ thuộc vào cấp độ thành viên và trò chơi bạn tham gia. Hoàn trả hàng ngày được cộng tự động – không cần kích hoạt hay yêu cầu thủ công. Kiểm tra số tiền hoàn trả trong phần lịch sử thưởng của tài khoản sau khi đăng nhập.
Mỗi thành viên Sunmoi có mã giới thiệu riêng trong phần Hồ sơ. Khi bạn bè dùng mã đó để đăng ký và nạp tiền thành công lần đầu, cả hai cùng nhận thưởng. Không giới hạn số lần giới thiệu – càng nhiều người bạn giới thiệu, thưởng tích lũy càng nhiều. Thưởng giới thiệu được cộng tự động trong vòng 24 giờ sau khi người được giới thiệu hoàn tất nạp tiền đầu tiên.
Voucher Sunmoi được áp dụng trực tiếp trong quá trình đặt cược hoặc nạp tiền – tùy loại voucher. Khi có voucher hợp lệ, hệ thống hiển thị tự động để chọn áp dụng. Voucher không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và thường có thời hạn sử dụng từ 24 đến 72 giờ kể từ khi được cấp – kiểm tra thời hạn trong phần Voucher của tài khoản. Xem danh sách voucher hiện có tại trang Voucher.
Tiền thưởng bị hủy tự động trong các trường hợp: (1) hết thời hạn hoàn thành vòng cược mà chưa đủ điều kiện; (2) bạn yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược – phần thưởng bị trừ, tiền nạp gốc vẫn rút được bình thường; (3) phát hiện vi phạm điều khoản liên quan đến thưởng. Nếu bạn cho rằng thưởng bị hủy không chính xác, liên hệ support@sunmoi.net kèm mã giao dịch để được xem xét lại.
Sunmoi tổ chức chương trình thưởng nạp lại định kỳ theo ngày trong tuần. Thưởng được áp dụng tự động cho lần nạp đầu tiên trong ngày đó nếu bạn đáp ứng mức nạp tối thiểu quy định. Điều kiện và tỷ lệ thưởng của từng chương trình được công bố trước tại trang Khuyến mãi mới nhất. Đăng nhập vào ngày có khuyến mãi để kiểm tra xem ưu đãi đã được áp dụng chưa.
Trò chơi & Cá cược 6 câu hỏi
Sunmoi cung cấp đầy đủ danh mục: Tài Xỉu trực tiếp 24/7 (xem tại Tài xỉu), Xổ số kiến thiết miền Bắc – Nam – Trung và Vietlott (xem tại Xổ số), Live Casino với dealer thật (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger), Slots từ các nhà cung cấp quốc tế uy tín, và cá cược thể thao. Tất cả trong một tài khoản duy nhất.
Tài Xỉu tại Sunmoi sử dụng hệ thống lắc xúc xắc thật được phát trực tiếp qua camera HD – bạn thấy toàn bộ quá trình trong thời gian thực. Không có can thiệp từ phần mềm vào kết quả xúc xắc. Lịch sử kết quả các ván được lưu và hiển thị trong phần Lịch sử cá cược của tài khoản để bạn tự kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ kết quả chính thức của các đài xổ số kiến thiết nhà nước Việt Nam và Vietlott. Hệ thống Sunmoi đối chiếu và trả thưởng tự động trong vòng 5–15 phút sau khi kết quả chính thức được công bố. Tiền thưởng cộng thẳng vào số dư tài khoản, bạn nhận thông báo SMS và trong ứng dụng ngay khi trả thưởng xong.
Mức cược khác nhau tùy loại trò chơi và bàn. Tài Xỉu thường có mức tối thiểu từ 10.000 ₫. Live Casino có nhiều bàn với giới hạn khác nhau để phù hợp người mới lẫn người chơi cao thủ. Giới hạn cược tối đa mỗi ván được hiển thị rõ ngay tại giao diện trò chơi trước khi bạn đặt cược – không có số ẩn. Xem chi tiết tại trang từng danh mục game.
Một số Slots từ các nhà cung cấp quốc tế có chế độ demo miễn phí – bạn có thể thử mà không cần nạp tiền hay đặt cược thật. Tài Xỉu và Live Casino không có chế độ demo vì phát trực tiếp với tiền thật của nhiều người chơi cùng lúc. Với Slots, tìm nút "Chơi thử" hoặc "Demo" tại giao diện trò chơi. Chế độ demo không tích điểm và không ảnh hưởng đến tài khoản.
Có. Toàn bộ lịch sử cá cược – bao gồm từng ván, mức cược, kết quả, thời gian và số tiền thắng/thua – được lưu đầy đủ trong phần Hồ sơ > Lịch sử cá cược sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo ngày, loại trò chơi và trạng thái. Tính minh bạch này giúp bạn theo dõi hành vi cá cược và kiểm soát tốt hơn – một phần quan trọng của việc chơi có trách nhiệm.
Bảo mật tài khoản 5 câu hỏi
Làm ngay ba bước: (1) Đăng nhập và đổi mật khẩu ngay trong Cài đặt – nếu không đăng nhập được, dùng chức năng quên mật khẩu qua SMS; (2) Vào Cài đặt > Bảo mật > Lịch sử phiên, đăng xuất tất cả thiết bị lạ; (3) Gửi email đến security@sunmoi.net với tiêu đề "Khẩn: tài khoản bị truy cập trái phép" – đội bảo mật xử lý ưu tiên trong vòng 30 phút, có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời để điều tra.
Không bao giờ. Sunmoi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua chat, email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Nếu ai tự nhận là nhân viên Sunmoi và yêu cầu mật khẩu hoặc OTP – đó là lừa đảo. Hãy kết thúc cuộc trò chuyện ngay và báo cáo đến security@sunmoi.net. Sunmoi chỉ cần OTP khi bạn tự thực hiện giao dịch trên website chính thức sunmoi.net.
Vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực hai bước sau khi đăng nhập. Bật toggle và xác nhận bằng OTP gửi đến số điện thoại của bạn. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu OTP bổ sung qua SMS – ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn cũng không thể vào tài khoản. Sunmoi khuyến nghị tất cả thành viên bật tính năng này, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.
Luôn kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt: phải hiển thị chính xác sunmoi.net và có biểu tượng khóa HTTPS màu xanh. Trang giả thường có địa chỉ khác chút ít (sunmo1.net, sun-moi.net, sunmoi.vip…). Sunmoi không bao giờ gửi link đăng nhập qua SMS, Zalo, Telegram hay mạng xã hội. Không nhấp vào link trong tin nhắn không rõ nguồn gốc – vào thẳng sunmoi.net từ trình duyệt hoặc bookmark đã lưu.
Có. Vào Cài đặt > Bảo mật > Lịch sử phiên đăng nhập để xem tất cả thiết bị đang hoạt động – bao gồm loại thiết bị, thời gian đăng nhập và địa chỉ IP. Nhấn nút đăng xuất bên cạnh bất kỳ thiết bị nào để kết thúc phiên đó từ xa ngay lập tức, mà không cần biết thiết bị đó đang ở đâu. Nên kiểm tra định kỳ và đăng xuất các phiên không còn sử dụng.
Kỹ thuật & Thiết bị 5 câu hỏi
Sunmoi hoạt động hoàn toàn qua trình duyệt web di động được tối ưu hóa cho điện thoại – không cần tải ứng dụng từ App Store hay Play Store. Mở Chrome hoặc Safari trên điện thoại, truy cập sunmoi.net là có ngay trải nghiệm như ứng dụng native. Bạn có thể thêm sunmoi.net vào màn hình chính (Add to Home Screen) để truy cập nhanh như app thật mà không cần cài đặt gì.
Thử theo thứ tự: (1) Xóa cache trình duyệt (Cài đặt > Xóa dữ liệu duyệt web); (2) Chuyển từ Wi-Fi sang 4G hoặc ngược lại để loại trừ vấn đề mạng; (3) Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge); (4) Kiểm tra kết nối internet của bạn bằng cách vào một trang web khác. Nếu vẫn không được sau các bước trên, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin trình duyệt và hệ điều hành đang dùng để được hỗ trợ kỹ thuật cụ thể.
Sunmoi hoạt động tốt nhất trên Chrome, Firefox, Edge và Safari phiên bản mới nhất, trên cả máy tính (Windows/Mac) và điện thoại (Android/iOS). Hỗ trợ đầy đủ các màn hình từ điện thoại nhỏ đến màn hình lớn. Khuyến nghị giữ trình duyệt ở phiên bản mới nhất để có hiệu suất và bảo mật tốt nhất. Internet Explorer không được hỗ trợ do hạn chế kỹ thuật lỗi thời.
Đối với SMS: kiểm tra điện thoại có sóng tốt không, hộp thư có đầy không, số điện thoại đăng ký có còn hoạt động không. Một số nhà mạng có thể lọc SMS OTP vào thư rác. Đối với email: kiểm tra hộp thư spam/junk – email Sunmoi đôi khi bị lọc nhầm. Thêm support@sunmoi.net vào danh sách liên lạc tin cậy. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ hỗ trợ để xác minh thông tin liên lạc trong tài khoản và kiểm tra trạng thái gửi thông báo.
Stream trực tiếp yêu cầu kết nối internet ổn định tối thiểu khoảng 5 Mbps. Để cải thiện: (1) Dùng 4G/5G thay Wi-Fi yếu; (2) Đóng các tab và ứng dụng khác đang dùng băng thông; (3) Chọn chất lượng video thấp hơn trong phần cài đặt của bàn chơi nếu có tùy chọn này; (4) Thử tắt VPN nếu đang dùng – VPN thêm độ trễ đáng kể. Nếu chất lượng không cải thiện được, Tài Xỉu và Xổ Số là lựa chọn tốt hơn khi kết nối yếu.
Chơi có trách nhiệm 5 câu hỏi
Sunmoi cung cấp ba mức tạm ngưng: Nghỉ ngơi ngắn hạn (24 giờ đến 6 tuần), Tạm ngưng dài hạn (1–12 tháng) và Tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả có hiệu lực tức thì sau khi xác nhận OTP – không cần giải thích lý do. Trong thời gian tạm ngưng, Sunmoi không gửi bất kỳ email hay SMS khuyến mãi nào. Số dư hợp lệ được giữ nguyên hoặc rút ra trước khi đóng. Kích hoạt tại Chơi game có trách nhiệm hoặc qua support@sunmoi.net.
Báo cáo ngay qua support@sunmoi.net với tiêu đề "Báo cáo tài khoản người dưới 18 tuổi". Sunmoi xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ, đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Cung cấp bất kỳ thông tin nào bạn có (số điện thoại đăng ký, họ tên…) để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh hơn. Sunmoi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
Một số dấu hiệu phổ biến: cược nhiều hơn dự định; chơi thêm để "gỡ lại" sau khi thua; che giấu việc cá cược với gia đình; dùng tiền sinh hoạt hoặc vay tiền để cược; kết quả cá cược ảnh hưởng rõ đến tâm trạng cả ngày; cảm thấy bồn chồn khi không thể cá cược. Sunmoi cung cấp bài kiểm tra tự đánh giá miễn phí và công cụ kiểm soát tức thì. Xem đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Tất cả công cụ đều hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực tức thì: Giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng), Giới hạn thua, Nghỉ ngơi ngắn hạn, Tạm ngưng dài hạn và Tự loại trừ vĩnh viễn. Vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm trong tài khoản – không cần giải thích lý do, không cần chờ phê duyệt. Hoặc yêu cầu qua chat trực tiếp, được xử lý trong vòng 5 phút.
Có. Đội ngũ hỗ trợ Sunmoi được đào tạo để nhận biết và xử lý các lo ngại liên quan đến cờ bạc có hại một cách nhạy cảm và không phán xét. Nếu bạn lo lắng về người thân, gửi email đến support@sunmoi.net với tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ bảo vệ tài khoản người thân". Chúng tôi không thể chia sẻ thông tin tài khoản của người khác nhưng có thể hướng dẫn các bước hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.